谈球吧中国编者按：新时代新征程，以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业，实现新型工业化是关键任务。苏州是国内工业体量最大、配套最全、垂直整合能力最强的城市，近年以高质量发展为主题，奋力打造具有全球领先地位的“智造之城”，致力推进新型工业化“走在前、做示范”。

　　吴中区作为苏州重要工业板块，将机器人与智能制造产业列入三大主导产业之一予以重点培育，以强链延链补链为主线，以项目培育为抓手，以数字经济、产业信息化等为驱动，聚力打造“全国机器人产业集群第一区”，产业集聚浓度、创新发展能级加快提升，继2022年产业规模首次突破千亿元后、2023年产业规模达1300亿元，培育了一批能打通“双链”堵点和破解“卡脖子”痛点的领军型企业、专精特新企业，引领带动全区探索一条创新驱动发展、数实深度融合、人与自然和谐共生的工业化新路。

　　科沃斯机器人股份有限公司（下称“科沃斯”）作为服务机器人行业里的先行者和领导者，多年深挖技术研发护城河，发掘多元业务场景，开拓市场新蓝海，实现从传统外贸代工到创立自主品牌、从单一产品扫地机器人到打造服务机器人完整产品线年，该企业实现营业收入153.25亿元，同比增长17.11%。

　　提及科沃斯，人们的第一反应是扫地机器人。事实也正如此，在这一产品领域，科沃斯持续多年保持行业第一的位置。回顾科沃斯的成长历程，俨然是中国制造业从外贸代工走向自主创新的发展缩影。

　　成立于1998年的泰怡凯电器（苏州）有限公司是科沃斯的前身，最初主要为飞利浦等国际知名品牌代工做吸尘器。随着时代发展，创始人钱东奇认识到做代工只能处于产业链价值的“洼地”，于是凭借代工业务形成的技术和资源积累，公司在2000年成立家庭服务机器人研发项目小组，开启自主研发道路。

　　2006年，“科沃斯”品牌正式创立，并相继推出中国第一台扫地机器人“地宝”、全球首台空气净化机器人“沁宝”、全球首台擦窗机器人“窗宝”。

　　不断完善品类“深度”的同时，科沃斯也在着手于品牌“广度”的延伸。2018年，随着智能家电品牌添可的成立，集团开启“多品牌、多赛道”战略，持续深耕家用领域。2022年，科沃斯品牌扫地机器人在中国市场线%，线%，市场占有率均位列全国第一。

　　科沃斯早在2000年就设立了研发部门和知识产权部门，将知识产权视为企业核心竞争力来打造。截至2022年末，科沃斯合计获得授权专利1202项，其中发明专利401项，包括128项境外发明专利，同时拥有国内外注册商标近2000件。

　　在硬科技方面，科沃斯围绕家用服务机器人所涉及的激光雷达、驱动马达等方面进行技术层面的深度挖掘，形成多项技术“第一”：第一个将LDS-SLAM激光导航技术运用于扫地机器人领域；第一个推出扫拖一体技术，引导扫地机器人步入扫拖一体化时代；第一个推出TrueDetect 3D结构光避障技术，实现无人工干预下的全局规划清扫……

　　软件方面，2018年7月，科沃斯成立科沃斯机器人（南京）人工智能研究院，打造“机器人+人工智能”特色科研基地，并推出YIKO智能语音助手、机器人多机协同系统HIVE等创新产品方案，推动机器人从“单机作业”到“人机协同”再到“多机协作”的蜕变。

　　持续性的研发投入为产品带来了显著变化。从随机到半规划到全局规划再到搭载机器人AI的迭代创新，从单机产品到接入互联网实现语音操控，从单一扫地功能到全能基站自清洁……如今的科沃斯，早已摆脱只能生产扫地机器人的时代，形成从机器人整机技术研发到核心零部件、软件算法自研的一体化创新格局。

　　在温州某购物中心内，科沃斯商用清洁机器人“DEEBOT PRO”正负责各楼层连廊通道和电梯厅的清洁工作。每当商场人流量减少时，机器人就会自主执行洗地任务，有效解决商业综合体保洁工作通常所面临的清洁面积大、劳动强度高、清洁频次低、员工管理难等痛点。

　　商用清洁机器人的应用是科沃斯进军商务服务领域的重要标志。提及为何入局商用市场，科沃斯集团副董事长、科沃斯机器人CEO钱程表示，科沃斯品牌使命是“让机器人服务每个人”，无论是家用场景还是目前正在快速扩展的商用场景，科沃斯作为行业领导者，正通过场景模式创新，为行业带来颠覆性体验，持续推动机器人生态发展。

　　“我们经过调研发现，商用机器人普及率相对较低，主要原因是商用空间结构的特殊性和清洁机器人的智能化程度低且价格高昂。”钱程说。现阶段，科沃斯正从“多机器人高效协同”“商业模式创新”等方面着手，破解商用领域堵点。

　　在多机器人高效协同方面，科沃斯自主研发机器人多机协同系统HIVE，使多台机器人拥有共享的“最强大脑”，实现自主共享基础设施、互通环境和位置信息，以及自主调度、协同清洁作业。例如，根据清洁区域的地面材质、空间复杂度，下发任务给不同机器人，实现协同执行。

　　此外，科沃斯针对商用清洁机器人租赁市场普遍存在价格不透明、交易周期不可控等问题，推出全租赁商业模式，上线科沃斯机器人租赁平台，依托“互联网+租赁”的方式，实现不同租期的机器人租赁价格一目了然，客户签约自主灵活，付款周期灵活可选等，降低客户使用和采购维护成本。

　　商用领域，科沃斯大有可为。如今，科沃斯商用服务机器人正逐步打开市场、赢得更多客户认可，以机器人智慧赋能商用场景智慧升级。

　　对欧美家庭来说，门前的草坪好比家里的客厅，一块精致的草坪是体面的象征。但是，要保住这份体面价格不菲，草坪面积大的家庭，旺季每个月要修割2-3次，一次要几小时，花上数百美元，耗费大量的精力和财力。

　　科沃斯发布的割草机器人“GOAT G1”精准地解决了这一痛点。初次使用时，只需花费20到30分钟操控机器人围绕庭院走一圈，便可完成地图模型创建。依托科沃斯自研的视觉解决方案，机器人一天就可以自主切割600平方米草坪。

　　产品一经推出就受到了欧美市场的欢迎。在割草机器人的助力下，2023年上半年科沃斯品牌海外业务收入同比增长26.5%，较上年同期增加了7.1个百分点。

　　割草机器人在欧美市场的成功是科沃斯开展海外布局的一个缩影。事实上，从创立之初，科沃斯就始终以“成为全球顶尖的机器人公司”为目标，以全球化发展作为公司经营的重要战略，因地制宜，开展品牌布局和渠道建设。

　　基于对不同市场的消费者行为洞察，科沃斯为不同国家的用户定制针对性的产品组合与技术方案，以差异化策略赢得消费者喜爱。如，针对欧美地区常见的宠物毛发嵌在地毯纤维中较难清理的难题，科沃斯在为欧美市场开发的产品中，改变风道设计，加强了产品吸力；针对日本等国家庭居住面积小、家具比较低矮的情况，科沃斯开发出比常规产品尺寸更小、更薄的扫地机器人，能灵活进入房间的各个角落。

　　同时，科沃斯积极开展多渠道建设。一方面，公司不断完善传统线下零售网络和分销网络，通过分销商或直营门店来销售产品；另一方面，在山姆、沃尔玛、Costco等百货商场或家电连锁商超等零售机构设立、专厅或者体验店，以“店中店”的形式销售产品，从而提高品牌知名度、加强产品体验和增加消费者购买意愿。

　　此外，科沃斯还在YouTube、Twitter和Instagram等多个海外社交媒体平台搭建传播矩阵，增强品牌声量和曝光度。

　　自2022年4月起，科沃斯扫地机器人在东京、首尔、纽约和斯德哥尔摩四地相继推出了一支裸眼3D大屏广告。由于其新颖而震撼人心的内容设计，广告在推出不久后迅速传遍全球各大主流和社交媒体，将其影响力从线下扩散到线上。最终，该广告的实时曝光量高达1700万次以上。

　　科沃斯海外业务拓展成果显著。2021年第四季度，科沃斯品牌超过美国iRobot，实现市场占有率全球第一。截至目前，科沃斯已开拓145个国家和地区市场。科沃斯机器人也作为目前唯一的服务机器人品牌，连续五年上榜“BrandZ中国全球化品牌50强”榜单。

　　2023年1月，工信部等十七部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》，鼓励机器人企业构建创新生态体系，积极开拓国际市场。未来，科沃斯将如何发展？钱程表示，在政策支持力度加大以及市场逐步成熟的当下，科沃斯将立足“让机器人服务每个人”的品牌使命，聚焦于打造生活、生产、生态全场景的服务机器人，以全球化为战略目标，构建更完善的服务机器人生态，打造“中国智造”标杆。

　　在吴中区政府支持下，科沃斯已成功举办首届机器会，吸引300多位服务机器人领域内的顶尖专家、高校学者、优质初创企业及投融资机构参与，共商产业集群融合发展路径。“我们将秉持‘有求必应、无事不扰’的服务理念，一如既往为企业发展提供最优服务、最好政策、最大支持，服务包括科沃斯在内的机器人企业走出去，加快打造一批具有国际竞争力的机器人品牌，推动‘全国机器人产业集群第一区’建设走深走实。”苏州市吴中区工信局相关负责人说。（王梦菲 毛昕桐）